Chargé d'Etude Assistance clientèle (H/F) Natixis Asset Management

  • Selon profil
  • Paris, Île-de-France, France
  • CDI, Plein-temps
  • Natixis Intégrée
  • 19 sept. 17

NATIXIS recrute un(e) Chargé d'Etude Assistance clientèle (H/F) Natixis Asset Management

Avec 367,5 milliards d'euros d'actifs sous gestion et 700 collaborateurs au 30 juin 2017, Natixis Asset Management (NAM) se place au tout premier rang des gestionnaires d'actifs européens.
NAM offre à ses clients (investisseurs institutionnels, entreprises, banques privées, distributeurs et réseaux bancaires), des solutions sur mesure, innovantes et performantes, organisées autour de 6 grandes expertises : Taux, Actions européennes, Investissement et solutions clients, Structurés et volatilité développé par Seeyond, Actions globales émergentes développé par Emerise et Investissement responsable développé par Mirova.
L'offre de NAM est commercialisée par la plateforme de distribution mondiale de Natixis Global Asset Management, NGAM Distribution, qui offre un accès aux expertises de plus de vingt sociétés de gestion présentes aux États-Unis, en Asie et en Europe.
Au sein de la Direction des services à la distribution, vous intégrerez une équipe de 5 personnes et serez rattaché au responsable équipe assistance clientèle et pilotage qualité.


Vous avez pour mission principale de gérer et traiter des demandes des clients. Dans ce cadre, vous aurez pour activités principales de :
• Répondre aux demandes de tout ordre : administratif, comptable, financier, réglementaire, reporting (...),
• Piloter les apports-retraits et suivre les souscriptions-rachats (Réception-transmission d'ordre RTO pour un client),
• Gérer les opérations sur titres d'un point de vue opérationnel concernant la distribution des revenus des OPC
• S'assurer que NAM remplit ses engagements contractuels (obligations d'information, diffusions, dépassements ...), diligences en terme de connaissance clients (KYC/MIF) et contraintes réglementaires (AIFM, EMIR, FATCA/EAI...),
• Piloter les démarches de transparisation fiscale des OPC distribués à l'international,
• S'assurer de la diffusion des données d'inventaire et de marché en conformité avec les procédures en vigueur et réglementations applicables
• Coordonner la mise en place des conventions relatives au « passif » des fonds telles que remises négociées, commissions entrantes et sortantes, agents payeurs pour la distribution à l'international.
• Traiter les réclamations éventuelles,
• Faciliter la relation avec NGAM Distribution : NGAM Library, Global Connect,...


Profil recherché :

De formation supérieure, vous avez une bonne connaissance de l'asset management et plus spécifiquement des aspects :
- opérationnels de middle- office, des métiers dépositaires et valorisateurs,
- juridiques liés au passif (KYC/LAB, SLA, engagements contractuels …),
- fiscaux tels que FATCA/ EAI, transparence fiscale dans le cadre de la distribution à l'international.
Rigoureux, vous avez le sens de l'organisation et faites preuve de capacités d'adaptation notamment pour gérer les urgences. Vous appréciez de travailler en équipe en toute transparence.
Vous maîtrisez les outils bureautiques dont Excel et Access, et vous connaissez les outils de CRM.
Vous maîtrisez l'anglais en particulier à l'écrit.
Site géographique : 21 quai d'Austerlitz - Paris 13e