IT Service Desk Agent (m/w/d) IT Service Desk Agent (m/w/d) …

Trenkwalder Personaldienste GmbH
à Düsseldorf, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
CDI, Plein-temps
Soyez parmi les premiers à postuler
Competitive
Trenkwalder Personaldienste GmbH
à Düsseldorf, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
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Trenkwalder Personaldienste GmbH
Für einen unserer renommierten Kunden aus der Energiebranche am Standort Düsseldorf suchen wir ab sofort nach mehreren IT Service Desk Agents (m/w/d).
Ihre Aufgaben
  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungen und Tickets per Telefon
  • Entstörung und Dokumentation der Tickets im Ticketsystem ServiceNow
  • Qualifizierung und Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an den nachgelagerten Fachbereich
  • Serviceorientierte Betreuung der Kunden
Ihre Qualifikation
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung aus dem Support, der telefonischen Kundenbetreuung oder ähnlichem Umfeld
  • Erste IT-Kenntnisse sowie eine IT-Affinität (Quereinsteiger ebenfalls möglich)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
Ihre Vorteile
  • Sie erhalten eine dreiwöchige Einarbeitung sowie die Möglichkeit der Zertifizierung zum Professional Service Desk Agent
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Einen Einstieg in Ihre IT-Karriere mit Aufstiegsmöglichkeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung
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