Digital and Data Client Officer H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité
CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.

Référence
2023-81659

Date de parution
03/10/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Digital and Data Client Officer H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La filière 3D pour Digital, Data et Dissémination est une filière métier du Groupe CACEIS qui a pour but de couvrir l'ensemble de la chaîne de valeur des services s'appuyant sur le canal digital.

Vous intégrerez le département Digital and Data Client Services qui est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc. et en particulier, l'équipe en charge de l'onboarding client.

Avec OLIS OnLine Investors Services, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.

En tant que Digital and Data Client Officer vos principales missions seront donc les suivantes :
- Prise en charge les demandes clients et gestion de l'administration des données et prestations lors de l'arrivée de nouveaux clients ou nouveaux prestataires de nos clients,
- Accompagnement des clients et prospects dans l'utilisation des applicatifs (démonstration/visite, formation aux évolutions, conseil),
- Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur en recueillant l'avis des clients à chaque étape,
- Coordination avec nos équipes informatiques, équipes opérationnelles et commerciales sur les problématiques rencontrées par le client et évolutions des outils.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

Luxembourg

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation en Finance, Economie ou Langues appliquées aux affaires.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience dans une ou plusieurs activités liées aux fonds d'investissement.

Compétences recherchées

Savoir faire :
- Connaissance des produits financiers et des fonds d'investissement
- Connaissance des flux opérationnels

Savoir être :
- Coopération/ transversalité
- Orienté solution et client
- Organisation et gestion des priorités

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Très bonne maitrise du français et de l'anglais. Toute autre langue constitue un avantage.