CE Consultant III

  • Competitive
  • Amsterdam, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas
  • CDI, Plein-temps
  • ABN AMRO Bank
  • 24 nov. 17 2017-11-24

CE Consultant III

  • Location: Amsterdam , Nederland
  • Area of expertise: Corporate Banking
  • Organization: ABN AMRO Bank N.V.


Je werk
Hoe realiseren we een optimale dienstverlening voor klant én organisatie? Hoe kunnen we processen én organisatie inrichten, zodat zakelijke klanten op de beste manier kunnen bankieren? En hoe kunnen we dit realiseren tegen zo laag mogelijke kosten? Customer Excellence is een afdeling die werkt aan het oplossen van bovenstaande vragen. Je komt te werken in het CE team van de twee zakelijke business lines 'Commercial Banking' en 'Corporate & Institutional Banking' (CB & CIB). Als Senior Lean Consultant initieer en participeer je in diverse verandertrajecten binnen CB & CIB. Je voert analyses uit om het verbeterpotentieel te bepalen. Dit verbeterpotentieel kan zitten op NPS, efficiëntie en employee engagement. Hierbij ben je kritisch, houd je een rechte rug en durf je buiten de gebaande paden te denken en te doen. Vanuit de analyse stel je uitvoerbare plannen op hoe dit potentieel te verzilveren. Uiteindelijk borg je een juiste uitvoering van de verandering samen met de lijn en andere change teams. Kortom: je bent onderdeel van een 'change motor'. Je rol zal iedere keer anders zijn. Van initiëren, tot implementeren en evalueren; jij doet het allemaal. Kortom, streef jij naar excelleren en ben je aantoonbaar in staat tot het leveren van toegevoegde waarde in adviesopdrachten? Vertel ons dan jouw verhaal!

Je werkomgeving
Je kom te werken in het Lean team binnen 'Commercial Banking' en 'Corporate & Institutional Banking' (CB & CIB). Een dynamische en resultaatgerichte omgeving waarin duurzame oplossingen worden bedacht, ontworpen en gerealiseerd. Je weet senior management en collega's binnen CB & CIB te inspireren, adviseren en overtuigen van de oplossingen voor de klant om deze vervolgens te realiseren. Het team bestaat uit gedreven professionals met verschillende achtergronden. Persoonlijke & professionele ontwikkeling staat centraal, teambelang gaat voor eigen belang en succes wordt gezamenlijk gevierd.

Je profiel
Je bent gedreven om CB & CIB vooruit te helpen. Een (continu) veranderende omgeving geeft jou energie om te leren en te ontwikkelen. Je durft verantwoordelijkheid te nemen en wil graag werken in een team van een groep gedreven professionals. Je bent kritisch en bekijkt graag hoe dingen beter en slimmer kunnen. Als de oplossing niet voor het grijpen ligt, ben jij op je sterkst.
Wat wij graag zien:
  • Aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Customer Excellence en/of Agile
  • Afgeronde Blackbelt opleiding (theorie en praktijk)
  • Kennis van zakelijke financiële dienstverlening
  • Ruime ervaring met verandermanagement, consultancy en/of projectmatig werken
  • In staat om een complex speelveld van stakeholders te onderhouden en beïnvloeden
  • Gelijkwaardig gesprekspartner voor senior management op vlak van strategische vraagstukken en in staat om deze te vertalen naar concrete verbetertrajecten
  • Signaleert kansen en mogelijkheden binnen de organisatie die bijdragen tot betere organisatieprestaties en overtuigt (senior) management met concrete verbetervoorstellen
  • In staat om een verbetertraject van begin tot eind zelfstandig uit te voeren en teamleden aan te sturen en coachen
  • Enthousiast, positief ingesteld, betrokken en resultaatgericht
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, maakt makkelijk verbinding met mensen en weet mensen mee te krijgen.
  • Zelfkritisch, energiek en in staat om constructief met weerstand om te gaan
  • Academisch werk- en denkniveau
  • Vloeiend in woord en geschrift in zowel Nederlands als Engels.


We bieden
De kans om te werken aan uitdagende en complexe verandertrajecten die bovenaan de agenda staan van de MT's binnen CB & CIB . We bieden je de kans om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Daarnaast krijg je veel ruimte om bij het oplossen van vraagstukken en je eigen ideeën toe te passen. Succes wordt gezamenlijk gevierd, er heerst een sfeer van verantwoordelijkheid en sociale betrokkenheid. Wil je een baan waarin iedere dag anders is en je continu wordt uitgedaagd? Kom dan ons team versterken!
Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature. Voor meer informatie, neem contact op met Erik Wijnen, Manager CE CB & CIB, 06-30512139 of met Merel Steenbergen, Talent Acquisition Specialist, 06-20418082. Wij maken graag kennis met je.