Non Financial Risk Officer

  • Competitive
  • Le Helder, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas
  • CDI, Plein-temps
  • ING
  • 17 nov. 17 2017-11-17

Non Financial Risk Officer

Binnen de Tribe Hypotheken Service zijn wij continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten. We werken op agile wijze in Squads en in Customer Loyalty Teams (CLT) waardoor wij betere resultaten voor onze klanten kunnen realiseren in minder tijd.

Zie jij het als een uitdaging om binnen deze complexe bancaire processen en klantbediening, de Squads en CLT's te helpen om effectief en efficiënt hun risico's te beheersen (van klantverzoek tot en met de balans en P&L).

Concreet:

  • Je zorgt voor borging van een Risk Awareness Cultuur binnen de Tribe en de Super Circle Hypotheken.
  • Je onderzoekt en volgt relevante trends en ontwikkelingen in het vakgebied en verwerkt deze in relevante richtlijnen en/of procedures..
  • Je initieert onderzoeken naar en onderzoekt geïdentificeerde complexe incidenten.
  • Je voert risk assessments uit, identificeert risico's en analyseert deze. Als Non Financial Risk Officer zorg je dat acties n.a.v. de uitkomsten van deze assessments en risicoanalyses op de backlog van de Squads komen. Je draagt zorg voor rapportage en afstemming.
  • Je fungeert aIs aanspreekpunt voor complexe, specialistische vragen op het gebied van riskmanagement, data- en proceskwaliteit voor de Tribe en aanpalende (Risk) afdelingen.
  • Je hebt een coördinerende rol als vertegenwoordiging van de 1e lijn op het onderdeel Non-Financial Risk voor Hypotheken binnen en buiten de Tribe Hypotheken Service.
  • Je coördineert/faciliteert audits door in- en externe partijen. Denk hierbij aan CAS audits, SOx, audit door externe accountant etc.
  • Je faciliteert business/management bij het opstellen en uitvoeren van first line monitoring en de In Control Statement (ICS) waarbij klantbelang en excellente data kwaliteit voorop staan.
  • Afsluitend faciliteer je de squads die bezig zijn met het verbeteren van onze klantreizen. Bijvoorbeeld door -tijdens één of meerdere sprints- deel te nemen in een squad.

Jouw werkomgeving
Dit betreft een functie in het interessante speelveld van onze hypothekendienstverlening binnen de Tribe Hypotheken Service. Het is een dynamische omgeving waar hard wordt gewerkt, kwaliteit wordt geleverd en plezier in het werk voorop staat. De functie valt binnen onze Chapter "In Control".

Ontwikkeling en doorgroei
Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren. We ondersteunen je graag in je doorgroei, zowel horizontaal als verticaal, en we bieden je goede carrièrekansen.
Wat bieden wij jou?
  • een 36-urige werkweek
  • de functie is ingedeeld in salarisschaal 10

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, nieuwsgierige en hands-on Customer Journey Expert in de rol van "Non Financial Risk Officer" voor onze Tribe Hypotheken Service.
  • Je bent zelfstartend, inspirerend en je daagt de status quo uit. Je kan het verschil maken.
  • Je bent nieuwsgierig en schuwt details niet bij het onderzoeken van de werking van processen en systemen.
  • Je hebt een sterk analytisch en conceptueel vermogen en kunt goed verbanden leggen. Je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden.
  • Je hebt overzicht, een helicopterview, kunt prioriteren, plannen en de voortgang van issues, risico's en verbetertrajecten bewaken.
  • Relevante werkervaring en aantoonbare kennis van hypotheekproducten en processen.
  • Een afgeronde WO-opleiding bijvoorbeeld Bedrijfskunde/-economie, bij voorkeur aangevuld met Risk opleidingen.
  • Kennis van analysetechnieken binnen Non Financial Risk management, onderzoekstechnieken, systemen (bijvoorbeeld I-Risk) en processen is een pre.
  • Je kunt makkelijk schakelen tussen de diverse niveaus binnen onze organisatie

Meer weten of solliciteren?
Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan en word Customer Journey Expert bij Hypotheken Service. Als je nog vragen hebt over de functie van Customer Journey Expert in de rol van Non Financial Risk Officer binnen de Tribe Hypotheken Service, kun je contact opnemen met André van der Zant via 06-10018186.

Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag als Customer Journey Expert Hypotheken Service bij ING? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton.