Risk coordinator kwaliteitsmanager

  • Competitive
  • Le Helder, Hollande-Septentrionale, Pays-Bas Le Helder Hollande-Septentrionale NL
  • CDI, Plein-temps
  • ING
  • 19 juin 18 2018-06-19

Risk coordinator kwaliteitsmanager

ING zoekt...
Een enthousiaste Kwaliteitsmanager die onze personal bankers op de kantoren inzicht geeft in de mate van kwaliteit van de vastlegging van hun financieel advies aan de klanten, zodat wij klanten in staat stellen hun doelen te realiseren.

Dit ga je doen

  • Controleren van beleggingsplannen en beoordelen of daaruit blijkt dat het advies kwalitatief goed is en écht past bij de klantsituatie en de doelen van de klant. Je doet dit door consistent de afgesproken methodiek toe te passen. Je kunt door beleggingsplannen "heen prikken" door oprecht geïnteresseerd te zijn in de beschreven klantsituatie en inhoudelijke match van het advies.
  • Hiermee zorgdragen dat we de invulling van onze zorg(plicht) naar onze klanten ook aantoonbaar kunnen maken naar de toezichthouders.
  • Bijdragen in de ontwikkeling van personal bankers door het geven van feedback aan de adviseurs. Je koppelt effectief opbouwend en conform de afgesproken methodiek je bevindingen uit controles aan de bankers, Regional Advice leads en Ring Leads terug.
  • Je bent sparringpartner en adviseur van de Regional Advice Leads op het gebied van adviseren en vastlegging hiervan. Je bent een expert in het aantoonbaar en op juiste wijze invulling geven aan onze zorgplicht naar onze klanten.
  • Je hebt een belangrijke rol in de ontwikkeling, implementatie en het borgen van juiste uitvoering van (nieuwe) werkwijzen voor het groeiende vermogensplanningsproces door de Bankers van Adviesteam Kantoren. Hierbij zal het bijvoorbeeld kunnen voorkomen dat je participeert in een squad bij ontwikkeling van nieuwe tooling voor gespreksondersteuning of dat je requirements formuleert waaraan een tool of proces moet voldoen.

Je werkomgeving
Jouw nieuwe werkomgeving is uitdagend en is gericht op de activiteiten en processen die zich binnen het Adviesteam Kantoren afspelen. Je maakt straks deel uit van het team Kwaliteit & Risk met circa vijftien collega's. Dit team ondersteunt het Management in het voeren van een goed riskmanagement binnen kantoren. Het team is onderdeel van een grotere afdeling Sales Support Veiligheid & Risk.
Je werkt uiteraard nauw samen de collega's binnen je team, het netwerk van het Adviesteam kantoren en de Regional Advice leads.
Je standplaats is Amsterdam.

Wie ben jij?
  • Jij bent een enthousiaste professional met ervaring op het gebied van financial planning, (beleggings)advisering en vastlegging hiervan.
  • Klantbelang, kwaliteit, goede dossiervorming en audittrails zijn woorden waar jij aantoonbare affiniteit mee hebt.
  • Ervaring met klant gesprekken op gebied van zakelijk en particulier financieel advies;
  • Je bent goed in 'begrijpend lezen' en heel goed in staat tekstuele interpretaties te wegen. Je kan je bevindingen daaruit kort en bondig vertalen naar adviseurs .
  • Je bent in staat te begrijpen hoe een adviseur bij ING een gesprek met een klant voert.
  • Je bent gewend volgens een afgesproken structuur en discipline te werken.
  • Je hebt een intrinsieke drive om anderen te helpen en ondersteunen om te excelleren in kwaliteit, zoals je dat zelf ook doet.
  • Je bent zelfstartend en zelfdenkend, autonoom in je oordeelsvorming en je kan draagvlak creëren en implementeren.
  • Je vind het leuk om samen te werken met collega's uit je eigen en andere teams en ook gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen.
Wij vragen:
  • Een opleiding op minimaal HBO niveau met succes afgerond;
  • Aantoonbare affiniteit met adviseren en financial planning
  • Aantoonbare affiniteit met gestructureerde vastlegging (Adviesverslagen, motivatie verslagen)
  • goede basiskennis van onderwerpen zoals beleggen, spaarproposities en dagelijkse bankzaken (Bijvoorbeeld door te beschikken over relevante opleidingen en werkervaring)
Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: http://www.ing.jobs/Nederland/Over-ING/Ook-dit-is-ING/ING-Waarden.htm

Wat bieden wij jou?
  • een 36-urige werkweek
  • de functie is ingedeeld in salarisschaal 9 of 10, afhankelijk van je ervaring

Ben je enthousiast?
Klik dan op Solliciteren. Je kunt ook bellen voor informatie met Ronald Kroon, Principal Kwaliteitsmanager Adviesteam Kantoren, telefoon nummer 06-55 815 941. Kijk voor meer informatie over ons op: www.ing.jobs/Nederland.

Wij maken graag kennis met je!