Investor Services Officer H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité
CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com

Référence
2023-79761

Date de parution
26/05/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste

Investor Services Officer H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6-24 mois

Poste avec management

Non

Missions

Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Investor Services, en charge de la relation avec les investisseurs en tant que contact privilégié.

Vous serez en charge du traitement des demandes investisseurs et vous aurez pour principales missions de :
- Analyser et solutionner les demandes écrites et téléphoniques des investisseurs,
- Monitorer via l'outil Microsoft CRM et maintenir la communication avec l'investisseur,
- Promouvoir les outils digitaux récemment développés auprès des investisseurs/clients (TEEPI, Webinvestor Manco, Webinvestor),
- Onboarder les investisseurs/clients sur ces plateformes digitales dédiées,
- Assurer le suivi pour les premiers passages d'ordres,
- Réaliser des démonstrations des outils aux investisseurs/clients,
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services mais aussi avec de nombreux départements de la Banque.

L'ensemble de ces activités vous permettront d'être en relation avec de nombreux départements de la Banque, avec nos entités ainsi qu'avec nos investisseurs et clients.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

Luxembourg

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'une Ecole de commerce / Université, et avez une spécialisation en Finance / Economie / Langues étrangères appliquées à la Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez idéalement une expérience dans l'environnement des fonds d'investissement et/ou la relation client.

Compétences recherchées

Vous êtes autonome et rigoureux;
Vous savez être pro-actif et prendre des initiatives;
Vous possédez un bon relationnel et un sens commercial.

Outils informatiques

Vous maîtrisez le pack Office (en particulier Word, Excel et Outlook).
La connaissance et/ou la première utilisation d'un CRM est un atout.

Langues

Maîtrise indispensable du français et de l'anglais. Toute autre langue est un atout pour le poste.