Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Alternance - Alternance - Service clients grandes entreprises - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Missions

Description de la Direction ou du Service d'accueil

Au sein de la Direction Epargne Salariale et Retraite, l'équipe Pédagogie Financière ESR (6 personnes) conçoit, promeut et met en place les formations vendues aux entreprises clientes d'Amundi pour accompagner leurs RH, membres de conseils de surveillance des fonds de placement, comités sociaux et économiques, salariés, sur les thèmes de la gestion financière, de la retraite, de l'épargne salariale et de l'actionnariat salarié. Cette activité sans équivalent sur le marché est basée sur des techniques pédagogiques innovantes (jeux, quiz, simulateurs, serious games...) et l'ensemble des expertises « métiers » d'Amundi. L'objectif est qu'elle continue à se développer et à être LA référence dans le domaine de l'éducation financière.

Description de la mission

Intégré(e) à l'équipe conception et promotion, et en relation directe avec les clients (Entreprises de Taille Intermédiaire et Grandes Entreprises du SBF 120), vous assurez les missions suivantes :
- Participer au développement de l'activité et contribuer à la satisfaction client
- Accompagner l'équipe dans la prospection, la gestion et le suivi de la relation commerciale avec les entreprises
- Assurer la communication avec les clients stagiaires (gestion du site des formations à distance, des invitations, questionnaires de satisfaction et certificats de réalisation destinés aux stagiaires)
- Coordonner la mise en œuvre des formations vendues (contacts avec les entreprises et les intervenants, préparation des formations et du matériel, gestion des stagiaires)
- Participer à l'organisation des événements de promotion (Portes Ouvertes, réunions clients)
- Contribuer à la création et l'actualisation des contenus pédagogiques, notamment sous format digital (application mobile)
- Mener une veille active sur les différents thèmes dans le cadre de la certification Qualiopi
Le + : être formé à la pédagogie et l'animation avec la possibilité d'être formateur occasionnel

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole ou université : Relations clients, Communication, Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft Skills : Bon rédactionnel - Esprit d'équipe - Force de proposition - Dynamisme
Hard Skills : Bon relationnel - Rigueur - Organisation - Agilité digitale

Outils informatiques

Maîtrise du Pack office Windows, Prezi et Vyond

Langues

Anglais courant