ICT Support Position bei unserem Kunden aus der Banking-Branche in Zürich zu besetzen.

• Als Single Point of Contact (SPOC) IT-Support-Anfragen telefonisch und schriftlich entgegennehmen und koordinieren.
• Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support analysieren, bearbeiten und eigenständig lösen.
• Tickets sowie Lösungswege sauber dokumentieren und die Wissensdatenbank pflegen.
• Komplexere Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support eskalieren und eng mit Spezialisten sowie DevOps-Teams zusammenarbeiten.
• Anwenderinnen und Anwender zu Workplace-IT-Themen, Endgeräten, Anwendungen und Arbeitsplatzergonomie beraten.
• Die Beschaffung von Hard- und Software unterstützen sowie Schulungen zu neuen oder aktualisierten IT-Lösungen durchführen.

• Mehrjährige Erfahrung im Client- oder User-Support, idealerweise im Service-Desk- oder IT-Support-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, SharePoint, SCCM sowie Azure oder vergleichbaren Cloud-Services.
• Gutes Verständnis von LAN-Infrastrukturen, Serverumgebungen sowie Workplace-/Client-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen, Betriebshandbüchern und technischer Dokumentation.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2).

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Ort: Zürich, Switzerland
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Sektor: Bankwesen
• Start: Per sofort
• Projektdauer: 5 Monate
• Pensum: 100%
• Ref.-Nr.: BH 24484

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-/EFTA-Bürgern sowie Personen mit einer gültigen Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigen.

Wir begrüssen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Angaben zum Geschlecht oder ein Bewerbungsfoto sind nicht erforderlich.

Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Angaben zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie Ihrer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerberinnen und Bewerbern mit Behinderungen prüfen wir gemeinsam mit unserem Endkunden gerne mögliche Lösungen.

Diese Stellenanzeige wurde mit Unterstützung von KI erstellt und anschliessend von Menschen geprüft.