Beschreibung der Stelle

Geschäftsfeld

Berufe - Vetrieb / Kundenbetreuung

Stellenbezeichnung

Customer Service Manager m/w/d

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Führungsposition

Nein

Aufgaben

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden
• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
• Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen

Einsatzort der Stelle

Standort der Stelle

Europa, Deutschland

Stadt

Crédit Agricole Leasing & Factoring, Einsteinring 30, 85609 Aschheim

Qualifikation

Mindest-Ausbildungsniveau

Abgeschlossene Berufsausbildung

Akademische Ausbildung / Spezialisierung

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt

Mindest-Erfahrungsgrad

0-2 Jahre

Erforderliche Kompetenzen

• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
• Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähi
• Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab